Recursos de excelencia gastronómica
Logra que tu equipo de trabajo sea no solo más eficiente, sino un equipo felíz.
Te ayudaré a que tu equipo desarrolle mayor empatía y ventas con tus clientes y mejore su productividad"
Realice una serie de segmentos de distintos talleres directos a la mesa, porque sabemos la importancia que un Equipo de Gastronomia, tenga las mas poderosas y mejores herramientas a través de técnicas, experiencias, acompañados de las ciencias más avanzadas como el PNL y las Neuro Ventas.
Si logramos tener un equipo de trabajo compacto y con mentalidad ganadora, no habrá competidor que nos pueda derrotar, esto sumale el poder de la PNL en la personas.
Contenido del curso
Algunos beneficios que disfrutarás en el taller
Conceptualización de “Cliente” y “Servicio al Cliente”.
Servicio al cliente interno y externo.
Tipos de Escucha: La Escucha Activa.
Técnicas de Escucha Activa
El Rapport y la Empatía
Los elementos del servicio excelente
La importancia de la Comunicación en el Servicio al Cliente
La importancia del Trabajo en Equipo
La Actitud para el Servicio
La relación Capacidad - Motivación - Actitud
¿Como me gustaría que me traten?
¿Qué expreso?, ¿cómo me muestro?, mi postura y manejo de mi Inteligencia Emocional
Tipos de Comunicación Interpersonal
Neuro Ventas en tu mesa
Programación Neuro Lingüística en mi día a día
Consejos para manejar clientes irritados
Calidad Vs Excelencia en el Servicio al Cliente
La Percepción del Valor y el Momento de la Verdad.
Fideliza a tu Cliente, estrategias, técnicas y ejemplos
Menos teoría, más práctica
También nos aburre el bla bla,bla por eso nos enfocamos en cursos prácticos
Certificado incluído
Todos nuestros cursos incluyen un certificado que acredita tus conocimientos
